Краткое описание

В настоящее время в России и мире цифровизация предприятий играет большую роль в повышении эффективности их деятельности. Эффективное использование мобильных приложений различного назначения позволяет оптимизировать бизнес-процессы и существенно влияет на результаты деятельности компаний. Данная работа посвящена обоснованию необходимости разработки и управления проектом внедрения мобильного приложения управления взаимоотношениями с клиентами. Реализована постановка задачи, сформированы требования к приложению, с использованием методологии PRINCE2, реализована процедура управления проектом внедрения мобильной CRM-системы. Показан качественный эффект от данного нововведения для компании.