Краткое описание

В статье рассматривается управление проектом внедрения CRM-системы для предприятия, занимающегося грузоперевозками. Приведено описание организации, которая является объектом исследования для данного проекта, проведено обоснование проекта, анализ рисков и возможных реакций на них, сформирована команда проекта, план проекта, рассмотрены различные конфигурации проекта, а также проведены расчеты прогнозируемого эффекта от реализации проекта.