Краткое описание

В статье излагаются принципиальные пути совершенствования управления водоснабжением, исходя из необходимости ориентации оказываемых услуг на ценности потребителя. Рассматриваются производственно-технологическая и ценностно ориентированная модели управления ресурсоснабжающих компаний на примере водоснабжения. Целью статьи является выявление наиболее эффективной системы управления как инструмента развития предприятия компаний водопроводно-канализационного хозяйства. Основными методами разработки и внедрения эффективных систем управления являются: построение системы требований, необходимых для внедрения системы в промышленную среду; моделирование системы в условиях реальной среды и применение архитектурного подхода для описания процессов верхнего уровня компаний. Результатом исследования является вывод о соответствии ценностно ориентированной модели управления требованиям рыночной экономики и потребителей.