Краткое описание

В статье излагается подход к пониманию качества обеспечения водой как степени соответствия продукта и услуги ценностям потребителя. Дана характеристика ценностей потребителя воды. На основе исторического подхода анализируются этапы развития обеспечения водой и выделяются его технологические формы. Приводится сравнительная характеристика технологических форм и оценивается их влияние на качество обеспечения потребителей водой. Обосновывается вывод о необходимости перехода в рыночных условиях от водоподачи к водоснабжению. Раскрывается опыт применения информационных систем управления качеством водоснабжения.